No. La primera conversación es por WhatsApp y sin costo. Nos cuentas qué necesitas resolver, te respondemos a tu ritmo con preguntas, contexto y una primera idea de alcance. Si avanzamos, hacemos cotización detallada — también por mensaje. No agendamos llamadas ni videollamadas: todo por mensaje, a la hora que te quede.

No. El soporte mensual es opcional y se contrata aparte. Al entregar un producto te recomendamos un tier (Essential, Business o Enterprise) según su complejidad, pero la decisión queda contigo y se puede cancelar mes a mes.

No. Tanto los planes de soporte como los planes SaaS son sin permanencia — pagas mes a mes y puedes cancelar cuando quieras. Los proyectos de implementación a medida sí firman un acuerdo de alcance, pero solo cubre el desarrollo, no obliga a soporte posterior.

Precio cerrado por alcance. Después del discovery te entregamos una propuesta con monto, alcance y tiempos. Si durante el proyecto surgen cambios, los cotizamos como adicionales — sin sorpresas en el cobro original.

Sí. Manejamos tres modalidades: pago único al cierre, dos pagos quincenales (50% + 50%) o tres mensualidades iguales. En las tres opciones los dos meses posteriores al cierre incluyen soporte sin costo — es decir, hasta el mes 3 no pagas mensualidad adicional. A partir del mes 4 el soporte mensual se activa de forma opcional.

Porque justo después del lanzamiento es cuando aparecen los ajustes finos y las dudas operativas. Esos primeros dos meses los absorbemos como parte del proyecto para que tu equipo aterrice el sistema sin presión adicional. Después decides si mantenemos relación mensual o no — no estás obligado a continuarla.

No. Los sistemas se entregan funcionales — la mensualidad no es obligatoria ni continua. A partir del mes 4 puedes activarla mes a mes según lo necesites: contratarla de forma continua, saltarte meses, o pagar un solo mes aislado cuando aparezca un cambio puntual u optimización. Para los productos del catálogo (Almenz, Ornex, Zaquick) el mes suelto corresponde al tier Business o Enterprise — Essential aplica únicamente a sitios y landings. Mes que no contratas, mes que no pagas.

Depende del producto y alcance. Un Zaquick o un Ornex en su versión estándar toma entre 4 y 8 semanas. Almenz va de 6 a 14 semanas. Cada propuesta incluye un cronograma específico.

Sí, es parte del alcance habitual. Manejamos toda la plataforma Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook), Telegram y Discord para mensajería y bots; Stripe para pagos; Pakke para logística; sistemas contables mexicanos; webhooks entrantes y salientes para conectar con cualquier sistema externo; y comunicación en tiempo real (WebSockets, Server-Sent Events) cuando el flujo lo requiere. Para APIs personalizadas o sistemas legacy sin documentación, lo evaluamos en el discovery — la mayoría de las veces se resuelve.

Cada implementación se entrega con documentación completa del sistema — técnica y operativa. Los sistemas están diseñados para ser intuitivos y de aprendizaje rápido; la mayoría de los equipos arrancan a operar sin sesiones formales. Si necesitas capacitación en vivo, la coordinamos según agenda y disponibilidad — generalmente por rol (administradores, operadores, supervisores).

No necesariamente. La modalidad recomendada es SaaS (renta mensual, nosotros operamos la infra), pero si necesitas que viva en tu propia infraestructura — por políticas corporativas, gobierno o sector regulado — lo cotizamos como instancia dedicada de marca blanca con licencia de uso. El código sigue siendo propiedad de Beruelzo; tú costeas la infraestructura donde opera.

Atendemos desde PyMEs hasta empresas medianas. No hay tamaño mínimo — algunos clientes operan con equipos de 3 personas.

Beruelzo. El código y la propiedad intelectual de todos nuestros productos (Almenz, Ornex, Zaquick) y de los desarrollos a medida permanecen siempre como propiedad de Beruelzo. Lo que recibes como cliente es una licencia de uso del sistema. Los costos de operación corren por tu cuenta — instancia VPS o cloud donde vive el sistema, consumo de IA (tokens y APIs), dominio, email marketing y cualquier servicio externo que el sistema utilice. Nosotros operamos y mantenemos el código; tú costeas la infraestructura sobre la que opera.

Lo evaluamos y cotizamos como módulo personalizado. La arquitectura de nuestros productos es modular justamente para esto — agregar funcionalidad sin tocar el resto del sistema. Si el módulo tiene valor para más clientes, a veces lo incorporamos al producto base sin costo extra para ti.

Operamos desde México con clientes en distintas ciudades del país. Atendemos remotamente y a tu ritmo — discovery, demos, propuestas y revisiones se manejan por WhatsApp y correo. Para implementaciones grandes podemos coordinar visitas en sitio según el proyecto.

Monitoreo, mantenimiento preventivo, corrección de bugs, optimizaciones técnicas y actualizaciones periódicas según el tier. El nivel Business y Enterprise también incluyen evolución del sistema (pequeños cambios y mejoras dentro del scope mensual). Lo que excede el scope se cotiza aparte como módulo adicional.