Beruelzo (Digital Infrastructure Studio) es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos. Operamos desde Ciudad de México, México, y nos puedes contactar en hola@beruelzo.com para cualquier asunto relacionado con tus datos.

Este aviso cubre nuestro sitio beruelzo.com y los productos que operamos directamente: Zaquick, Almenz y Ornex. Cuando construimos un sistema para un cliente y ese cliente lo opera con sus propios datos, el cliente es el responsable de los datos de sus usuarios y nosotros actuamos como encargados por su cuenta.

Solo pedimos lo que necesitamos para responderte y para operar los servicios. No compramos bases de datos ni recabamos información de terceros sin tu conocimiento.

Cuando llenas el formulario de contacto recabamos:

• —Nombre y correo electrónico — para responderte.
• —Empresa y teléfono (opcionales) — para entender el contexto de tu proyecto.
• —Producto de interés y tu mensaje — para preparar una propuesta pertinente.
• —Dirección IP y navegador — para limitar el abuso del formulario y detectar envíos automatizados.

Usamos estos datos exclusivamente para atender tu solicitud, darte seguimiento comercial y llevar el registro de la conversación. No los usamos para publicidad de terceros.

Si contratas un producto o servicio, recabamos además los datos necesarios para facturación y para dar de alta tu cuenta o instancia.

Para operar dependemos de proveedores que, por la naturaleza de su función, pueden procesar algunos de estos datos. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• —Vercel — hospeda este sitio y procesa las solicitudes que llegan a él.
• —Cloudflare — DNS, protección del sitio y el captcha (Turnstile) que valida que el formulario lo llena una persona.
• —Hostinger — servidor de correo desde el que enviamos y recibimos los mensajes del formulario.
• —Telegram — recibimos una notificación interna cuando llega un mensaje nuevo, para responder pronto.
• —Supabase (autoalojado en nuestra infraestructura) — base de datos y almacenamiento de los sistemas que operamos.

En los productos con asistente de inteligencia artificial (como Zaquick) intervienen además:

• —OpenAI y Anthropic — procesan el texto de las conversaciones para generar las respuestas del asistente. Nunca les enviamos credenciales ni secretos.
• —Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) — son los canales por los que entran y salen los mensajes.
• —TikTok — cuando una empresa conecta su cuenta, recibimos los comentarios de sus videos para que el asistente pueda responderlos, junto con el nombre público de quien comenta. No accedemos a sus mensajes directos ni a datos de su cuenta que no necesitemos para eso.
• —Stripe — procesa los pagos de las suscripciones. Los datos de tu tarjeta los maneja Stripe directamente; nosotros no los almacenamos ni los vemos.

En Zaquick cada empresa tiene su propio espacio de trabajo, con sus datos separados a nivel de base de datos. Una empresa no puede ver la información de otra.

Cuando una empresa usa Zaquick para atender a sus clientes, esa empresa es la responsable de los datos de sus clientes y define para qué los usa. Nosotros los procesamos por su cuenta, únicamente para hacer funcionar el servicio: entregar los mensajes, generar las respuestas del asistente y guardar el historial en su CRM.

El contenido de esas conversaciones no lo usamos para entrenar modelos propios ni lo compartimos con otras empresas.

Los mensajes del formulario de contacto los conservamos mientras la conversación comercial siga vigente y por el tiempo que necesitemos para cumplir obligaciones fiscales o contractuales.

Los datos dentro de un sistema que operamos para un cliente se conservan según lo que ese cliente defina y mientras el servicio esté activo. Al terminar la relación, se entregan o se eliminan según lo acordado.

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos personales, su corrección si están desactualizados, su eliminación cuando ya no sean necesarios, o oponerte a que los usemos para un fin específico. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@beruelzo.com indicando qué necesitas. Te responderemos y, si procede, atenderemos la solicitud sin costo.

Si el sistema donde están tus datos lo opera una empresa que es nuestra clienta, te orientaremos para que dirijas la solicitud a quien corresponde.

Ciframos el tráfico de nuestros sitios y servicios, guardamos las credenciales de terceros cifradas, y limitamos el acceso a la infraestructura a quien lo necesita para operarla.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y te diremos qué pasó y qué estamos haciendo.

Actualizamos este aviso cuando cambiamos algo relevante: un proveedor nuevo, un producto nuevo o un flujo de datos distinto. La fecha de la parte superior indica la última revisión.

Si el cambio es importante para ti, te lo haremos saber por el medio por el que estemos en contacto.