Estos términos rigen la relación entre Beruelzo (Digital Infrastructure Studio) y quien contrata nuestros servicios o usa nuestros productos. Al contratar un proyecto o crear una cuenta en alguno de nuestros productos, aceptas lo que aquí se describe.

Nos gusta que las condiciones se entiendan antes de firmar. Si algo no te queda claro, pregúntanos y lo aclaramos por escrito.

Diseñamos y construimos software a medida, automatizamos procesos, aplicamos inteligencia artificial a operaciones de negocio, y desarrollamos sitios y sistemas web. También operamos productos propios que puedes contratar como servicio: Zaquick, Almenz y Ornex.

Cada proyecto arranca con una conversación sin costo para entender qué necesitas. De ahí sale un alcance por escrito con entregables, tiempos y precio antes de que exista compromiso económico.

El precio de un proyecto se define por su alcance. Ofrecemos tres modalidades de pago sobre el total:

• —Único — el 100% al inicio.
• —Quincenal — 50% al inicio y 50% a la entrega.
• —Trimestral — tres pagos del 33% cada uno.

En las tres modalidades, los dos meses siguientes al cierre del proyecto incluyen soporte sin costo adicional: correcciones, ajustes y acompañamiento.

El soporte mensual recurrente es opcional y arranca a partir del cuarto mes, con tiers según el nivel de atención que necesites. No tiene permanencia obligatoria: puedes contratarlo, pausarlo o dejarlo cuando quieras.

Los precios se cotizan en pesos mexicanos. Cualquier cambio de alcance durante el proyecto se conversa y se cotiza aparte antes de ejecutarse.

Beruelzo conserva la propiedad del código de todos sus productos y desarrollos. Al contratar, recibes una licencia de uso del sistema para operar tu negocio, sin límite de tiempo mientras cumplas estos términos.

Esto nos permite mantener, mejorar y reutilizar la base técnica entre proyectos, que es lo que hace viable el precio y la velocidad con la que entregamos.

Tus datos son tuyos. La propiedad del código no toca la propiedad de la información que cargas o generas en el sistema: puedes exportarla y llevártela.

Además del desarrollo, hay servicios externos que se facturan a nombre del cliente porque son suyos y se consumen según su uso:

• —Servidor o VPS donde corre el sistema.
• —Consumo de inteligencia artificial (tokens de los modelos).
• —Dominio y correo.
• —Plataformas de email marketing o mensajería masiva, cuando apliquen.

Te decimos con anticipación qué se necesita y cuánto cuesta aproximadamente, para que no haya sorpresas.

En productos como Zaquick el modelo es distinto: el CRM es gratuito y sin límite de contactos ni costo por usuario, y lo que se cobra es el asistente de inteligencia artificial, por plan mensual.

Al registrarte estrenas un periodo de prueba del plan de pago sin necesidad de tarjeta. Al terminar, tu cuenta pasa al plan gratuito automáticamente: nunca bloqueamos el acceso a tus datos ni te cobramos sin que lo hayas contratado.

Las suscripciones se cobran por adelantado, mes a mes, y puedes cancelarlas cuando quieras desde tu cuenta. Al cancelar conservas el acceso al plan gratuito.

Las cuotas de uso de la inteligencia artificial se reinician cada periodo. Si necesitas más volumen, hay planes superiores.

Nuestros productos son herramientas de trabajo. No pueden usarse para enviar mensajes no solicitados de forma masiva, suplantar identidades, hostigar a personas, ni para ninguna actividad ilegal.

En los canales de mensajería, el cumplimiento de las reglas de cada plataforma (WhatsApp, Messenger, Instagram) y de la normativa de protección de datos aplicable a tus contactos es responsabilidad de quien opera la cuenta.

Si detectamos un uso que ponga en riesgo la operación, a terceros o la continuidad del servicio, te contactaremos para resolverlo y, si es grave, podemos suspender la cuenta.

Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero dependemos de proveedores de infraestructura y plataformas de terceros. No podemos garantizar cero interrupciones.

Los servicios se prestan tal como se describen. No garantizamos resultados comerciales concretos: la herramienta ordena y automatiza, pero el resultado depende también de cómo se use.

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses previos al hecho que la origine.

Lo que nos compartes de tu operación —procesos, datos, estrategia— es confidencial y no lo divulgamos ni lo usamos fuera del proyecto.

Podemos mencionar que trabajamos contigo y describir el tipo de solución construida como referencia, salvo que nos pidas lo contrario.

Algunos de nuestros productos se construyen sobre software de código abierto, cuyas licencias respetamos y acreditamos donde corresponde. Zaquick, por ejemplo, está construido sobre Twenty (licencia AGPL-3.0).

Eso no afecta tu licencia de uso ni tus datos: la acreditación es un requisito de esas licencias y la cumplimos.

Puedes dejar de usar los servicios cuando quieras. En proyectos, la terminación anticipada se rige por lo acordado en el alcance: el trabajo ya ejecutado se cobra.

Antes de cerrar, coordinamos la entrega o exportación de tu información para que no pierdas nada.

Actualizamos estos términos cuando cambia algo relevante en cómo trabajamos o en lo que ofrecemos. La fecha de arriba indica la última revisión, y los cambios importantes los comunicamos por el canal por el que estemos en contacto.

La relación se rige por las leyes aplicables en México. Para cualquier aclaración, escríbenos a hola@beruelzo.com.